Bu Lestari · Cuci dua unit dan ganti kapasitor
T-012 · +62 853-xxxx-2281 · bergerak 4 hari laluRp780.000“Pembayaran diterima penuh lewat transfer.” — pembayaran
Benang pekerjaan · bengkel AC Surabaya
Papan Senin pagi
Setiap permintaan pelanggan diikuti sebagai satu benang, dari masuk sampai lunas. Benang hanya berpindah tahap bila ada bukti tersurat, dan tidak pernah mundur ke tahap sebelumnya.
Uang tersangkut
Rp14.900.000
11 benang belum lunas
Diam terlalu lama
6
melewati ambang tahapnya
Sudah lunas
Rp780.000
pekerjaan yang sudah dibayar
Uang yang berhenti di tiap tahap
Lebar batang sebanding dengan nilai terbesar. Benang yang sudah lunas tidak dihitung di sini.
- masukRp2.550.0003 benang
- dijawabRp3.875.0002 benang
- dijadwalkanRp5.200.0003 benang
- dikerjakanRp1.100.0001 benang
- selesaiRp2.175.0002 benang
Benang, dari yang paling lama diam
Nomor telepon pada data contoh ini sengaja disamarkan.
Pak Hendra · Pemasangan tiga unit baru di kantor
T-004 · +62 811-xxxx-5163 · bergerak 3 hari laluRp3.200.000“Penawaran untuk tiga unit sudah saya kirimkan lengkap dengan biaya pemasangan.” — pemilik
diam 3 hariPak Joko · Perbaikan kompresor unit gudang
T-006 · +62 878-xxxx-4405 · bergerak 2 hari laluRp1.850.000“Saya sanggup datang Kamis pagi, alat berat sudah disiapkan.” — teknisi
diam 2 hariPak Bambang · Servis empat unit di rumah makan
T-008 · +62 815-xxxx-3357 · bergerak 2 hari laluRp2.400.000“Dikerjakan Sabtu sebelum jam buka, saya bawa dua orang.” — teknisi
diam 2 hariBu Sri · Servis besar unit ruang keluarga
T-010 · +62 812-xxxx-1196 · bergerak 2 hari laluRp1.650.000“Pekerjaan beres, unit sudah dingin dan tidak menetes lagi.” — teknisi
diam 1 hariPak Slamet · Tambah freon dua unit di ruko
T-002 · +62 813-xxxx-7712 · bergerak 1 hari laluRp1.250.000“Dua AC di ruko anginnya lemah. Kira-kira perlu tambah freon ya?” — pelanggan
diam 1 hariMbak Dinar · Ganti pipa dan braket unit luar
T-009 · +62 819-xxxx-8802 · bergerak 1 hari laluRp1.100.000“Braket sudah dilepas, tinggal memasang pipa baru.” — teknisi
diam 1 hariBu Wiwik · Cuci AC rutin dua unit
T-005 · +62 852-xxxx-6621 · bergerak 20 jam laluRp675.000“Biaya cuci dua unit sudah saya sampaikan, tinggal menunggu beliau memilih hari.” — pemilik
Bu Endang · Pindah posisi unit kamar anak
T-007 · +62 856-xxxx-9174 · bergerak 12 jam laluRp950.000“Besok saja ya kalau bisa, tetapi nanti saya kabari lagi.” — pelanggan
Perlu diperiksaPak Gunawan · Cuci satu unit kamar kos
T-011 · +62 858-xxxx-7034 · bergerak 6 jam laluRp525.000“Sudah dipasang kembali dan diuji, hasilnya dingin.” — teknisi
Bu Ratna · Servis AC kamar tidak dingin
T-001 · +62 812-xxxx-3390 · bergerak 3 jam laluRp850.000“Pak, AC kamar depan tidak dingin sejak semalam. Bisa dicek hari ini?” — pelanggan
Mbak Ayu · Keluhan bunyi pada unit ruang tamu
T-003 · +62 857-xxxx-2048 · bergerak 48 mnt laluRp450.000“Yang kemarin itu jadinya bagaimana ya?” — pelanggan
Perlu diperiksaBenang bertanda “Perlu diperiksa” memuat pesan yang belum bisa dipastikan maknanya, sehingga tahapnya dibiarkan seperti semula sampai ada yang memeriksanya.